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작성일 2019-02-13

조회 17672

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내용

배송안내

배송 방법 : CJ대한통운 택배
배송지역 : 전국 (해외배송 : wingbling.love 도메인에서 결제해주셔야 합니다)
배송비용 : 결제금액이 50000원 미만일 경우 배송비 2500원이 추가됩니다
상품준비기간 : 1일~3일 (주문제작상품의 경우 3~7일가량 소요될 수 있습니다)
(도서산간지역의 경우 배송비가 2500원+a 가 될 수 있습니다)
혹시라도 교환/취소/부분배송을 희망하시는 경우 별도로 고객센터(1522-5373)으로 연락주시거나 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리도움드리겠습니다.
※입고지연 상품이 있는경우 영업일 기준 4일이내에 안내문자를 남겨드리고 있습니다

- 단순변심 교환/반품을 진행하시는 경우 수령 후 일주일이내에 고객센터로 연락주셔야 처리를 도움드릴 수 있습니다:)
★ 상품 당일배송은 처리가 어려운 점 참고부탁드리겠습니다:) ★


교환/반품 안내
[단순변심 교환/반품 안내]
- 단순변심 교환/반품을 진행하시는 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 하며, 도서산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다:)


[불량상품 교환/반품 안내]
- 불량상품 교환/반품을 진행하시는 경우 수령 후 한달이내에 고객센터로 연락주셔야 처리를 도움드릴 수 있습니다:)

- 불량상품 교환/반품을 진행하시는 경우 배송비용은 윙블링에서 부담함으로 별도로 입금/동봉을 안해주셔도 됩니다:)
고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나 Q&A 게시판에 고객님 성함 및 연락처 , 주문번호를 남겨주신 후
※ 교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 과실로 상품등이 분실 또는 훼손된 경우
- 시간 경과에 의하여 재판매가 불가능할 정도로 상품등의 가치가 감소한 경우

[교환 / 반품 방법]


교환 및 반품 사유를 작성해주시면 확인 후 회수접수를 도움드리고 있습니다

회수접수는 윙블링에서 진행해드리며, 회수접수 후 평일기준 3일내로 배송받으신 주소지로 기사님 방문해주실 예정이며,

상품 재포장 후 기사님께 전달해주시면 윙블링으로 도착하는대로 상품 확인 후 교환/반품처리 도움드리고 있습니다:)


※ 상품 불량으로 인한 교환의 경우 불량상품 한쌍을 다 보내주셔야 온전히 처리를 도움드릴 수 있습니다
품질보증서는 전체주문건에 하나만 보내드리기때문에 교환/또는 반품 시 별도로 보내주시지 않으셔도 됩니다
만약 한쌍 중 한짝만 보내주실 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하는점 참고부탁드리겠습니다





★반품금액 안내★
ex). 62000원 주문 -> 22000원 상품 반품요청 -> 무료배송+5만원이상3000원할인 조건 불충족 -> 총 8000원 차감 후 14000원 환불처리
단순변심의 경우 무료배송 / 쿠폰기준금액에 충족하지않을 경우 해당금액이 차감 후에 처리가 됩니다


위 과정 확인 꼭 부탁드리겠습니다 !!

배송비는 부분취소의 경우 2500원 / 전체반품의 경우 5000원이 차감 후 처리됩니다

전체반품시 결제시 부담하신 배송비 또한 환불이 진행되기때문에 5000원이 차감되는점 참고부탁드리겠습니다



[A/S 신청 방법]

A/S 의뢰 전 반드시 고객센터 나 Q&A 게시판을 통하여 문의 후 진행하시면 좀 더 빠른처리가 가능해집니다

1. 상품 수령 후 30일 이내 상품 불량 발생 시 상품 A/S가 아닌, 새 상품으로 교환처리를 도움드리고 있습니다.


2. 상품의 품질 보증 기간은 1년이며, 보증기간 경과 후 일반 수리의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3. A/S기간은 상품마다 달라질 수 있으며, 최소 7일의 기간이 소요됩니다.
- 상품 수령 30일 이후 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

4. 게시판/고객센터/카카오톡으로 A/S 요청해주시면 CJ대한통운 택배를 통하여 회수접수 해드리고 있습니다
결제 대행사를 통해서 환불 처리되는 부분으로, 당일날 처리가 되는 경우도 있지만,

- 배송비의 경우 홈페이지하단 계좌번호로 입금해주시는 방법 또는 동봉하여 보내주시는 방법이 있습니다.




환불 안내

[카드 결제]
계좌이체로 진행을 해드리기때문에
카드사 사정에 따라서 평일기준 1~3일 소요될 수 있습니다:)


[핸드폰 결제]
당월 1일~말일 안으로 취소가 가능하며, 말일 이후 취소를 진행하시는 경우
단, 핸드폰 결제의 경우 주문 후 부분취소가 불가능한 점 참고부탁드리겠습니다:)
고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나 게시판에 고객님 통장 예금주/은행명/계좌번호를 작성해주시면
확인 후 입금처리 도움드리고 있습니다:)

또한, 상품하자로 인한 반품이 아닌, 단순변심 반품의 경우 배송비 차감 후 환불처리되는 점 양해부탁드리겠습니다.

[무통장 결제]
고객님 은행명/계좌번호가 확인이 불가능하기 때문에
취소를 하시는 경우 고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나 게시판에 고객님 통장 예금주/은행명/계좌번호를 작성해주시면
확인 후 입금처리를 도움드리고 있습니다:)

입금은 당일 입금이 아닌 영업일 기준 다음날 오후 5시 이후에
입금처리가 진행되는 점 양해부탁드리겠습니다.
(ex. 입금 접수를 금요일에 진행하는 경우 월요일 오후 5시 이후에 입금처리 됩니다)




기타 안내

[적립금]
적립금 사용은 구매금액의 100% 모두 사용이 가능합니다.


[리뷰 적립금]
배송완료 후 30일이내에 리뷰를 작성해주시는 경우 적립금을 적립해드리며,
텍스트 20자이상을 입력해주셔야 적립이 가능합니다

퀄리티 있는 사진 및 정성스러운 글(20자이상) 올려주면 매주 수요일 리뷰퀸 선정 확률이 올라갑니다.
매주 수요일 리뷰퀸 선정으로 예치금을 적립해드리고 있으며,
리뷰같은경우 한주문건당 최대 4000원 적립이 가능합니다.
리뷰퀸관련내용은 이곳을 클릭하시면 확인이 가능합니다
※ 이벤트 상품 및 기타&선물박스 카테고리 상품의 경우 적립금 지급이 어려운점 양해 부탁드리겠습니다

[회원탈퇴 탈퇴]
회원탈퇴는 모바일로는 불가능하며, pc로만 가능합니다:)
로그인 -> my page -> 회원정보 -> 오른쪽 하단 회원탈퇴 버튼을 누르시면
정상적으로 탈퇴가 진행됩니다:)


[악세서리 알러지 유무]

저희 윙블링 제품 중 팬던트 부분은 신주/925실버로 제작되고 있으며,
침은 925실버,티타늄,무니켈침으로 제작이 되고 있습니다.
그리고 팬던트 부분이나 일반 도금으로 제작되는 목걸이,반지,팔찌는 알러지방지도금으로 알러지를
최대한 발생시키지않기 위해서 제작을 하고 있습니다.

또한 침 부분 뿐만아니라 귀걸이를 고정하는 클러치 때문에 알러지가 발생하시는 경우도 있습니다.
다만, 고객님들마다 알러지에 반응하는 성분이나 정도가 다르기 때문에 알러지가 발생하지 않으실 거라고 확답을 드리기 어려운점 양해해주시면 감사하겠습니다

사용 24시간 전에 발라서 잘 말려주신다면 알러지 발생율을 효과적으로 낮추실 수 있으며, 클러치 부분에서 알러지가 발생하실 경우 기본적으로 고무마개 클러치가
침때문에 알러지가 발생는 경우 주얼리쉴드를 함께 구입해서
제공되지는 않아, 주문 후 말씀해주시면 동봉해드리고 있습니다.

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