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전화상담이 어려우실 경우 게시판에 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다!

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작성자 (ip:14.52.29.226)

작성일 2019-02-13

조회 14619

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내용

이 용 안 내




주문안내

상품 주문같은경우 아래 순서로 진행됩니다^^

회원 주문

1. 회원 ID 로그인
2. 상품 검색
3. 장바구니에 담기
4. 주문서 작성
5. 결제방법선택 및 결제
6. 주문 성공 화면


비회원 주문

1. 상품 검색
2. 장바구니에 담기
3. 주문서 작성
4. 결제방법선택 및 결제
5. 주문 성공 화면

비회원 주문의 경우 주문번호를 반드시 기억해두시는게 추후 안내를 받기 편하실 수 있습니다:)
단, 회원의 경우 로그인 후 My page에서 확인이 가능합니다^^


※주문시 결제내역에 대해서 다시한번 자세한 확인 부탁드리겠습니다:)


결제안내


[무통장입금]

주문 시 입금자명과 성함이 반드시 일치해야하며, 입금을 하실 경우 금액을 정확히 입금해주셔야
자동으로 입금확인 처리가 되고 있습니다!
(ex. 28000원 주문 후 30000원 입금 시 자동처리 불가능)

만약 금액을 다르거나 입금자명이 달라서 입금확인이 안되는 경우 고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나
Q&A게시판에 입금확인 글 남겨주시면 입금확인 처리 도움드리겠습니다^^

※ 차액금이 생기는 경우 배송비 동봉은 불가능하기때문에 게시판에 글을 올려주실 경우
입금 확인 후 차액금 예치금 처리 도움드리겠습니다:)

입금은 주문이후 일주일이내에 해주셔야하며, 기간이 지날 경우
자동취소되는 점 참고부탁드리겠습니다!

★윙블링 입금계좌 안내

농협 355-0043-4365-13
기업 537-042334-01-017
국민 088201-04-177534
우리 1005-403-034655



[카드 결제]
고객님 카드사에 맞게 설정 후 할부개월 수 만큼 선택 후 결제를 진행해 주시면 됩니다:)


[핸드폰 결제]
핸드폰 인증만으로 간단하게 소액결제를 이용하실 수 있습니다!:)
당월 구입한 상품은 모바일사 결제로 인해서 당월에만 취소가 가능합니다:)

(ex. 1월29일 주문 후 2월 4일 반품의경우 계좌이체를 진행해드려야 합니다^^)


[간편 결제(페이코/페이나우)]
결제수단으로 등록하시면 제휴사에서 비밀번호 입력만으로 간편결제가 가능한 결제 수단입니다:)





배송안내

배송 방법 : CJ대한통운 택배
배송지역 : 전국 (해외배송 : wingbling.love 도메인에서 결제해주셔야 합니다^^)
배송비용 : 결제금액이 50000원 미만일 경우 배송비 2500원이 추가됩니다
(도서산간지역의 경우 배송비가 2500원+a 가 될 수 있습니다)
상품준비기간 : 2일~5일 (주문제작상품의 경우 3~7일가량 소요될 수 있습니다)
※입고지연 상품이 있는경우 영업일 기준 4일이내에 안내문자를 남겨드리고 있습니다
혹시라도 교환/취소/부분배송을 희망하시는 경우 별도로 고객센터(1522-5373)으로 연락주시면 됩니다^^


★ 상품 당일배송은 절대 불가능합니다 참고부탁드리겠습니다:)



교환/반품 안내

[단순변심 교환/반품 안내]

- 단순변심 교환/반품을 진행하시는 경우 수령 후 일주일이내에 고객센터로 연락주셔야 처리를 도움드릴 수 있습니다:)

- 단순변심 교환/반품을 진행하시는 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 하며, 도서산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다:)


[불량상품 교환/반품 안내]

- 불량상품 교환/반품을 진행하시는 경우 수령 후 2주일이내에 고객센터로 연락주셔야 처리를 도움드릴 수 있습니다:)

- 불량상품 교환/반품을 진행하시는 경우 배송비용은 윙블링에서 부담함으로 별도로 입금/동봉을 안해주셔도 됩니다:)



※ 교환/반품이 불가능한 경우

- 고객님의 과실로 상품등이 분실 또는 훼손된 경우
- 시간 경과에 의하여 재판매가 불가능할 정도로 상품등의 가치가 감소한 경우


[교환 / 반품 방법]


고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나 Q&A 게시판에 고객님 성함 및 연락처 , 주문번호를 남겨주신 후

교환 및 반품 사유를 작성해주시면 확인 후 회수접수를 도움드리고 있습니다^^


회수접수는 윙블링에서 진행해드리며, 회수접수 후 평일기준 3일내로 기사님께서 집으로 방문해주실 예정이며,

상품 재포장 후 기사님께 전달해주시면 윙블링으로 도착하는대로 상품 확인 후 교환/반품처리 도움드리고 있습니다:)


※ 상품 불량으로 인한 교환의 경우 불량상품 한쌍을 다 보내주셔야 온전히 처리를 도움드릴 수 있습니다

만약 한쌍 중 한짝만 보내주실 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하는점 참고부탁드리겠습니다



품질보증서는 전체주문건에 하나만 보내드리기때문에 교환/또는 반품 시 별도로 보내주시지 않으셔도 됩니다^^




★반품금액 안내


단순변심의 경우 무료배송 / 쿠폰기준금액에 충족하지않을 경우 해당금액이 차감 후에 처리가 됩니다^^


ex). 62000원 주문 -> 22000원 상품 반품요청 -> 무료배송+5만원이상3000원할인 조건 불충족 -> 총 8000원 차감 후 14000원 환불처리


위 과정 확인 부탁드리겠습니다 !!


배송비는 부분취소의 경우 2500원 / 전체반품의 경우 5000원이 차감 후 처리됩니다^^


전체반품시 일전에 부담하신 배송비까지 전체처리되는거라서, 사전에 5000원이라고 안내를 도움드리는것입니다:)




환불 안내


[카드 결제]
결제 대행사를 통해서 환불 처리되는 부분으로, 당일날 처리가 되는 경우도 있지만,
카드사 사정에 따라서 평일기준 1~3일 소요될 수 있습니다:)


[핸드폰 결제]
당월 1일~말일 안으로 취소가 가능하며, 말일 이후 취소를 진행하시는 경우
계좌이체로 진행을 해드리기때문에
고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나 게시판에 고객님 통장 예금주/은행명/계좌번호를 작성해주시면
확인 후 입금처리 도움드리고 있습니다:)

단, 핸드폰 결제의 경우 주문 후 부분취소가 불가능한 점 참고부탁드리겠습니다:)

또한, 상품하자로 인한 반품이 아닌, 단순변심 반품의 경우


[무통장 결제]
저희측에서 고객님 은행명/계좌번호가 확인이 불가능하기 때문에
취소를 하시는 경우 고객센터(1522-5373)으로 연락을 주시거나 게시판에 고객님 통장 예금주/은행명/계좌번호를 작성해주시면
확인 후 입금처리를 도움드리고 있습니다:)

입금은 저희측에서 직접하는게 아닌, 시스템상 처리되는 과정으로 당일 입금이 아닌 다음 영업일 5시 이후에
입금처리가 진행되는 점 참고부탁드립니다^^
(ex. 입금 접수를 금요일에 진행하는 경우 월요일 5시 이후에 입금처리 됩니다^^)





 기타 안내


[적립금]
적립금 사용은 구매금액의 10%만 사용이 가능하며,
3만원이상 구입을 해주셔야 사용이 가능합니다:)


[리뷰 적립금]
배송완료 후 60일이내에 리뷰를 작성해주시는 경우 적립금을 적립해드리며,
텍스트 10자이상을 입력해주셔야 적립이 가능합니다^^

매주 수요일 리뷰퀸 선정으로 예치금을 적립해드리고 있으며,
퀄리티 있는 사진 및 정성스러운 글(30자이상) 올려주면 매주 수요일 리뷰퀸 선정 확률이 올라갑니다:)

리뷰퀸관련내용은 이곳을 클릭하시면 확인이 가능합니다


리뷰같은경우 한주문건당 최대 4000원 적립이 가능합니다:)


[예치금 적립]
예치금은 무통장입금 과입금 / 환불진행과정에서 고객님께서 요청해주시면 예치금으로 적립이 가능하며,
리뷰퀸으로 선정되시는 경우 예치금 적립을 해드리고 있습니다:)

예치금의 경우 현금처럼 사용이 가능하며, 상품 구입시 사용해주시면 됩니다:)



[회원탈퇴 탈퇴]
회원탈퇴는 모바일로는 불가능하며, pc로만 가능합니다:)

로그인 -> my page -> 회원정보 -> 오른쪽 하단 회원탈퇴 버튼을 누르시면
정상적으로 탈퇴가 진행됩니다:)


[악세서리 알러지 유무]

알러지가 생기는지 여부는 사람마다 다르기에 확실한 답변을 드리기가 어렵답니다.

가격이 저렴하다고 알러지가 생기거나 하지는 않습니다.

만약 3만원짜리 신주에 도금된 악세사리를 착용했을때 알러지가 없으셨다면

3천원짜리 신주에 도금된 악세사리 착용하셔도 알러지가 없답니다.


알러지가 심하신 경우 기타&선물박스 카테고리에

주얼리쉴드를 발라서 사용하시는 방법도 있지만, 위에 말씀드린것처럼 고객님들마다 알러지정도가 다르기때문에

안전한 방법이라고 말씀드리기는 어렵습니다:)




[투웨이 상품 귀찌 분리 여부]
투웨이 상품같은경우 예를들어 투웨이무드,달의여신루나 상품이 가장 대표적인 상품입니다^^
투웨이 상품같은경우 귀찌로 변경하실 경우 분리가 불가능한 점 참고부탁드리며,
분리를 하시려면 니퍼로 O형고리를 벌려서 뺄 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다:)


위 내용들은 추후 지속적으로 추가될 예정입니다^^

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