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⭐ 교환/반품/AS/환불 안내

작성자 wingblingcs(ip:)

작성일 2020-09-11

조회 28143

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내용

◈ 교환/반품/AS/환불 ◈ 



 교환/반품/AS 가능 여부 


1. 교환 & 반품
단순변심 : 수령 후 7일 이내

불량제품 : 수령 후 30일 이내


2. AS

AS 불가 대표 예시 
▷ 제품 분실 또는 부자재(ex. 스톤 등) 분실 
▷ 시간 경과에 의하여 변색 진행 
▷ 부러짐(ex. 귀걸이 침 등)

▷ 디자인 상 특수 소재 및 마감 (ex. 글로리아(귀걸이), 워터드롭(목걸이) 등)



 교환 

교환신청의 경우 홈페이지 신청, 상품 Q&A 게시글, 톡톡, 유선상담 등을 통하여 신청 가능합니다.

신청은 주문정보(ex. 주문번호, 주문자명, 전화번호)와 사유를 기재해 주시면 좀 더 신속하게 처리 가능합니다.


1. 교환 기간

교환 신청일에 회수접수가 진행되며, 회수접수일 기준 3일 내로 CJ대한통운 기사님께서 방문하실 예정입니다.

회수 제품의 경우 분실되지 않도록 지퍼백이나 포장지에 담아 상자 포장해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


2. 교환 비용

단순변심 교환의 경우 왕복 배송비(제품 회수, 새제품 발송)를 부담해주셔야 하며, 불량 교환의 경우 윙블링이 배송비를 부담합니다. 
▷ 단순변심 교환 : 직접 발송해주시는 경우 선불로 보내주셔야 합니다.



 반품 

반품신청의 경우 홈페이지 신청, 상품 Q&A 게시글, 톡톡, 유선상담 등을 통하여 신청 가능합니다.

신청은 주문정보(ex. 주문번호, 주문자명, 전화번호)와 사유를 기재해 주시면 좀 더 신속하게 처리 가능합니다.


1. 반품 기간

반품 신청일에 회수접수가 진행되며, 회수접수일 기준 3일 내로 CJ대한통운 기사님께서 방문하실 예정입니다.

회수 제품의 경우 분실되지 않도록 지퍼백이나 포장지에 담아 상자 포장해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

회수 제품 확인 후 결제 취소로 진행 도움 드리고 있습니다.


2. 반품 비용

단순변심 반품의 경우 왕복 배송비(초기 배송비, 회수 배송비)를 부담해주셔야 하며, 불량 반품의 경우 윙블링이 배송비를 부담합니다. 
▷ 단순변심 반품 : 직접 발송해주시는 경우 선불로 보내주셔야 합니다. 
▷ 무료배송 주문건의 반품은, 단순변심 사유일 시 무료배송 조건이 해제되어 초기 배송비(기본 2,500원)이 추가로 발생합니다.



 A/S 

A/S 신청의 경우 상품 Q&A 게시글, 톡톡, 유선상담 등을 통하여 신청 가능합니다.

신청은 주문정보(ex. 주문번호, 주문자명, 전화번호)와 사유를 기재해 주시면 좀 더 신속하게 처리 가능합니다. 
▷ A/S가 불가능한 경우도 있으니 꼭 고객센터에 확인 후 신청 부탁드립니다. (ex. 부자재 분실, 부러짐, 특수 체인[워터드롭 등] 등) 
▷ 홈페이지-커뮤니티-Q&A게시판으로 사진을 올려 주시면 조금 더 정확한 확인이 가능합니다.


1. A/S 기간

A/S 신청일에 회수접수가 진행되며, 회수접수일 기준 3일 내로 CJ대한통운 기사님께서 방문하실 예정입니다.

회수 제품의 경우 분실되지 않도록 지퍼백이나 포장지에 담아 상자 포장해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

회수 후 A/S팀에게 전달하며, 소요되는 시간은 평균 7일입니다.


2. A/S 비용

수령후 30일 이전 제품의 경우 무상, 30일 이후의 건은 왕복 배송비 부담, 1년 이후의 건은 유상 수리가 진행됩니다.

14K 골드 상품의 경우 하단의 표 확인 부탁드립니다.
14K 골드 라인 A/S 비용



 환불 


1. 카드 결제

카드 결제 취소 요청 후 카드사의 사정에 따라 영업일 기준 1~3일의 시간이 소요 될 수 있습니다.


2. 핸드폰 결제

월을 기준으로(ex. 12월) 전체 결제 취소만 가능합니다. 
▷ 결제 다음 월에 반품으로 인한 결제 취소 건의 경우 무통장 환불로 진행 도움 드리고 있습니다. (핸드폰 결제 수수료 4% 제외)
▷ 결제 당월의 주문건 또한 부분 취소의 경우 무통장 환불로 진행 도움 드리고 있습니다. (핸드폰 결제 수수료 4% 제외) 
▷ 환불 요청 시 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을 작성해주시면 영업일 기준 접수 다음날 오후 5시 이전까지 환불이 진행됩니다

배송 전 주문취소의 경우 전체 취소만 가능하며, 재 결제를 진행해주셔야 합니다.


3. 무통장 결제

무통장 결제의 경우 동일하게 무통장 환불로 진행 도움 드리고 있습니다. ▷ 환불 요청 시 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을 작성해주시면 영업일 기준 접수 다음날 오후 5시 이전까지 환불이 진행됩니다





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